1. Bespreek het op locatie
Licht één van onze medewerkers of uw vaste contactpersoon (bijvoorbeeld Marijke of Martin) in. In veel gevallen kunnen we het samen direct oplossen.
2. Liever per e-mail?
U kunt uw klacht mailen naar: wonen@sinnemahuys.nl Vermeld hierbij bij voorkeur de datum, het onderwerp en een korte toelichting. U ontvangt binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging en een eerste inhoudelijke reactie.
3. Nog niet opgelost?
Het Sinnemahuys is aangesloten bij Branchevereniging SPOT.
Aangesloten bij Branchevereniging SPOT:
- U heeft toegang tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris (kosteloos en onpartijdig).
- Blijft er een verschil van inzicht, dan kunt u terecht bij een erkende geschilleninstantie via SPOT. Deze doet een bindende uitspraak.
- U kunt SPOT via ons inschakelen of zelf rechtstreeks contact opnemen; wij helpen u daar uiteraard graag bij.
- Via deze link https://www.verenigingspot.nl/klachten/ vindt u meer informatie en kunt u een klacht indienen.